في إطارالجهود المستمرة لتطوير بيئة العمل وتعزيز مهارات الموظفين لديها ، نظمت سمارت ورشة تدريبية بعنوان “كسر الدوائر السلبية: من المثلث الدراماتيكي إلى المثلث الرابح” في مكتب سمارت بالقامشلي، وذلك بتاريخ 23 تشرين الأول.
تولى قيادة الورشة المدرب “محمد علي عثمان” الذي قدم خبراته للمشاركين وساهم في إكسابهم الأدوات اللازمة لتحسين تفاعلهم في بيئة العمل ، حيث شارك 15 موظفًا من مركز سمارت في التدريب.
بدأت الورشة بمقدمة شاملة حول ديناميكيات الصراع في بيئة العمل، مع التركيز على مفهوم المثلث الدراماتيكي وأثره على العلاقات المهنية.
تم استعراض الأدوار السلبية الشائعة (الضحية، المنقذ، الجلاد) وكيفية التحول إلى الأدوار الإيجابية في المثلث الرابح (المتعلم، المدرب، القائد).
كما ركز التدريب على تطوير مهارات الذكاء العاطفي كأداة فعالة للتعامل مع التحديات والنزاعات.
وتضمنت الجلسات تمارين عملية تفاعلية، مثل تمثيل الأدوار ومناقشة سيناريوهات واقعية من بيئة العمل اليومية، مما أتاح للمشاركين فرصة تطبيق المفاهيم النظرية عمليًا.
أهم محاور التدريب:
– فهم أدوار المثلث الدراماتيكي (الضحية، المنقذ، الجلاد) وكيف تؤثر هذه الأدوار على العلاقات في بيئة العمل.
تطوير مهارات الذكاء العاطفي لتحسين التواصل وحل النزاعات بين أفراد الفريق.
– الانتقال إلى المثلث الرابح (المتعلم، المدرب، القائد) من خلال تطبيق استراتيجيات بنّاءة لتعزيز التعاون والإنتاجية.
– تعزيز المبادئ الصحية لبيئة العمل مثل الاحترام المتبادل، الثقة، التعاون، والتواصل المفتوح.
